こんにちは、おちゃのこネットカスタマーサポートです。

最近、ショップオーナー様から「クレジットカード決済時にエラーが出て購入できない」といったお問い合わせを多くいただいています。

その背景には、2025年4月から義務化された『3Dセキュア（EMV3-Dセキュア）』の影響があります。

◎3Dセキュア（EMV3-Dセキュア）とは？
　クレジットカードの不正利用を防ぐために導入された本人認証サービスです。

3Dセキュア義務化以降、ショップオーナー様から

「お客様のカードが使えなかった」
「購入手続きの途中でエラーになった」

などのお問い合わせをいただいておりますが、これらの多くは、3Dセキュアの認証がうまくいかなかった（例：クレジットカードの3Dセキュア未設定）ことが原因と考えられます。

お客様から決済エラーのご連絡があった場合は、以下の内容をご案内ください。

・表示されたエラーメッセージを確認いただく
・ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせいただく

弊社では、決済時のログを確認することが可能です。
エラーの詳細を確認されたい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【お問い合わせフォーム】https://www.ocnk.net/contact/index.php

ご連絡時にお知らせいただきたい情報は下記となります。

・エラーが発生した日時
・お客様からのご連絡日時
・表示されたエラーメッセージ（あれば）

これらの情報をお知らせいただきますと、より迅速に状況確認が可能です。
ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

大変ながらくお待たせしました。ようやくおちゃのこネットに定期購入機能ができました。

定期購入機能の提供開始について

簡単にまとめておきます

• 単品販売と定期購入商品の併売が可能
• 同じお届けサイクルであれば、複数の定期購入商品をカートに入れて購入することが可能
• 通常と定期の価格を並べて表示できます。定期価格を低くすることで定期購入のメリットを伝えられます
• 初回と２回目以降で価格を変更できます。初回価格を低くすることで定期購入を利用しやすくなります
• 定期購入一覧で次回お届け日を管理できます。また、定期購入決済を一括で処理できます
• お届けサイクルを、月ごと、週ごと、曜日、日にち、など細かく設定できます
• お客様は次回のお届けをスキップすることができます。※スキップの可否は設定できます
• 次回のお届け日が近づくと、次回お届け通知メールをお客様へ自動で送信します

定期購入機能自体は珍しいものではありませんが、普通の単品販売と定期購入をひとつのカートシステムに統合できることが一番のメリットだと思います。機能的には必要にして充分なものを吟味して実装しました。更に、

• 初期費用・月額費用無料
• 所定の決済手数料のみでOK

という導入しやすい価格設定にさせていただきました

いまやネット販売も沢山の競合から自社の顧客をどう囲い込むかの勝負フェーズ。顧客とのエンゲージメントを高め、サブスク型で安定した売上を作れる定期購入機能をぜひお試しください！

おちゃのこネット定期購入機能のご案内